Återbetalningspolicy
1. Returpolicy och ångerrätt
Ångerrätt i 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon annan som du utsett, tog emot varan. Består beställningen av flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan.
Så gör du
Meddela oss ditt beslut klart och tydligt innan fristen löpt ut, till support@samlarm.se eller på telefon 010-750 09 90. Du kan använda ångerblanketten som bifogas din orderbekräftelse, men det är inget krav. Ett vanligt mejl räcker.
Skicka därefter tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Returadress
Eventarena AB (Samlarm) Friluftsvägen 29 172 40 Sundbyberg
Skicka returen spårbart och spara inlämningskvittot. Du står för returfrakten. Vi löser inte ut paket mot postförskott.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive den standardfraktkostnad du betalade vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrat dig. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats — beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker med samma betalsätt som du använde vid köpet. Betalade du med Klarna hanteras återbetalningen av Klarna och syns i deras app eller på din faktura.
Värdeminskning
Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion — ungefär som du hade fått göra i en butik. Har varan hanterats mer än så, och därigenom minskat i värde, gör vi ett avdrag som motsvarar värdeminskningen. Vi anger då alltid skälet och beloppet skriftligt.
Returnera gärna varan i originalförpackningen med alla tillbehör.
Kampanjer med tillbehörsprodukt
Ingår en produkt utan extra kostnad i ett kampanjerbjudande ska även den returneras när du ångrar köpet. Behåller du den drar vi av dess värde från återbetalningen.
Reklamation
Ångerrätten är något annat än reklamationsrätten. Är varan felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Kontakta support@samlarm.se så hjälper vi dig.